إشعار الخصوصية
1. هوية الجهة المسؤولة
Balam DMC México (Balam DMC LLC)، ومقرّها Blvd Palmas Hills 1، الوحدة 11-115، Huixquilucan، ولاية المكسيك، الرمز البريدي 52787، هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية وفقًا للقانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية التي يحوزها الأفراد (LFPDPPP) في المكسيك، ووفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي متى كانت منطبقة.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع عبر هذا الموقع البيانات التالية:
- بيانات التعريف: الاسم، واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، والهاتف
- البيانات المهنية: الوكالة/الشركة، ونوع الشركة، والبلد
- بيانات السفر: نوع الرحلة، والتواريخ، وعدد المسافرين، والميزانية، والوجهات المهمّة، والرسالة
- بيانات التصفّح (تحليلات خاصة بنا): الصفحات التي تمت زيارتها، واللغة، والموقع الذي أتيتم منه، ومعلَمات الحملات (UTM)، ونوع الجهاز، والمتصفح ونظام التشغيل، ومدة النشاط في كل صفحة، وعمق التمرير، والأقسام المعروضة، والموقع التقريبي (البلد والمنطقة والمدينة). ولا يُخزَّن عنوان IP.
3. أغراض المعالجة
الأغراض الأساسية:
- الردّ على طلبات عروض الأسعار والمقترحات
- تنفيذ الرحلات المتعاقد عليها وتنسيقها
- الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية
الأغراض الثانوية (يحقّ لكم الاعتراض عليها):
- إرسال النشرات الإخبارية والعروض والمراسلات التجارية
- التحليل الإحصائي وتحسين الموقع
- الدعوات إلى رحلات التعريف (fam trips) والفعاليات
4. نقل البيانات
قد تُنقل بياناتكم إلى:
- مورّدي الخدمات التشغيلية للرحلة (الفنادق، وشركات النقل، والمطاعم)
- مزوّدي الخدمات التقنية: Amazon Web Services (استضافة الموقع وقاعدة البيانات)، وMicrosoft (البريد الإلكتروني الذي تُرسَل عبره النماذج)، وIPLocate (الاستعلام عن الموقع التقريبي انطلاقًا من عنوان IP لحظة الزيارة)
- سلطات الهجرة أو الضرائب متى اقتضى القانون ذلك
تلتزم جميع الأطراف الثالثة التي نشاركها البيانات بتعهّدات تعاقدية مكافئة لحمايتها.
5. حقوق ARCO + GDPR
يحقّ لكم:
- الوصول: معرفة البيانات التي نحتفظ بها والغرض منها
- التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الإلغاء: حذف بياناتكم متى كان ذلك واجبًا
- الاعتراض: الاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة
- قابلية النقل (GDPR): طلب نسخة بصيغة منظّمة
- التقييد (GDPR): تقييد المعالجة
لممارسة هذه الحقوق، راسلونا على contact@balamdmcmx.com مع إرفاق طلبكم ونسخة من وثيقة الهوية.
6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا يستخدم ملفات تعريف ارتباط تابعة لأطراف ثالثة (Google Analytics) إلا إذا وافقتم عليها. ولفهم كيفية استخدام الموقع بصورة إجمالية، نستخدم أداة تحليلات خاصة بنا: تحفظ معرّف جلسة عشوائيًا في مساحة تخزين الجلسة في المتصفح (sessionStorage)، ويُحذف عند إغلاق علامة التبويب. ويُستخدم عنوان IP خلال الزيارة فقط للحصول على الموقع التقريبي ولحساب معرّف مجهول الهوية بمفتاح يتغيّر يوميًا ويُحذف بعد يومين؛ ولا يُحفظ عنوان IP. وتُحفظ بيانات التحليلات في قاعدة بياناتنا الخاصة ولا تُشارك مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. ويمكنكم منع هذا القياس باستخدام التصفّح الخاص أو بحظر تخزين الموقع في متصفحكم. إذا وافقتم في إشعار ملفات تعريف الارتباط، نستخدم Google Analytics التابعة لشركة Google LLC لقياس استخدام الموقع بصورة إجمالية: الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة، ونوع الجهاز، والبلد التقريبي. وقد تعالج Google هذه البيانات على خوادم خارج المكسيك. ويمكنكم تغيير قراركم في أي وقت من خلال "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" أسفل كل صفحة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ ببياناتكم إلا للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة والوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها ومدد التقادم. البيانات التجارية: حتى 5 سنوات. البيانات الضريبية: حتى 10 سنوات وفقًا للتشريعات المكسيكية. بيانات التحليلات: 25 شهرًا.
8. الأمان
نطبّق تدابير تقنية ومادية وإدارية معقولة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو التعديل. وبنيتنا التحتية مستضافة على AWS، مع نسخ احتياطي تلقائي يومي للخادم، وجدار حماية لا يسمح إلا بالاتصالات الضرورية، وقاعدة بيانات لا يمكن الوصول إليها من الإنترنت، ومناطق داخلية محمية باسم مستخدم وكلمة مرور. الاتصال بين متصفحكم وموقعنا مشفّر عبر HTTPS (TLS)، وأي زيارة غير مشفّرة تُحوَّل تلقائيًا إلى HTTPS.
9. التغييرات على الإشعار
يُنشر أي تغيير على هذا الإشعار في هذه الصفحة نفسها، ويسري مفعول التعديلات من تاريخ نشرها.
10. التواصل مع مسؤول البيانات
البريد الإلكتروني: contact@balamdmcmx.com
العنوان: Blvd Palmas Hills 1، الوحدة 11-115، Huixquilucan، ولاية المكسيك، الرمز البريدي 52787