AVISO de privacidade
1. Identidade do controlador
A Balam DMC México (Balam DMC LLC), com sede em Blvd Palmas Hills 1, sala 11-115, Huixquilucan, Estado de México, CP 52787, é a controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares (LFPDPPP) do México e, quando aplicável, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
2. Dados pessoais que coletamos
Por meio deste site, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de identificação: nome, sobrenome, e-mail, telefone
- Dados profissionais: agência/empresa, tipo de empresa e país
- Dados de viagem: tipo de viagem, datas, número de viajantes, orçamento, destinos de interesse e mensagem
- Dados de navegação (análise própria): páginas visitadas, idioma, site de origem, parâmetros de campanha (UTM), tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional, tempo ativo em cada página, profundidade de rolagem, seções visualizadas e localização aproximada (país, região e cidade). O endereço IP não é armazenado.
3. Finalidades do tratamento
Finalidades primárias:
- Atender a solicitações de cotação e propostas
- Operar e coordenar as viagens contratadas
- Cumprir obrigações legais e fiscais
Finalidades secundárias (você pode se opor):
- Envio de newsletters, ofertas e comunicações comerciais
- Análise estatística e melhoria do site
- Convites para fam trips e eventos
4. Transferências de dados
Seus dados podem ser transferidos a:
- Fornecedores operacionais da viagem (hotéis, transportadoras, restaurantes)
- Fornecedores de tecnologia: Amazon Web Services (hospedagem do site e do banco de dados), Microsoft (e-mail pelo qual os formulários são enviados) e IPLocate (consulta da localização aproximada a partir do endereço IP, no momento da visita)
- Autoridades migratórias ou fiscais, quando exigido por lei
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados assumem compromissos contratuais de proteção equivalentes.
5. Direitos ARCO + RGPD
Você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados mantemos e para quê
- Retificação: corrigir dados inexatos
- Cancelamento: eliminar seus dados, quando cabível
- Oposição: opor-se a determinados tratamentos
- Portabilidade (RGPD): solicitar uma cópia em formato estruturado
- Limitação (RGPD): restringir o tratamento
Para exercê-los, escreva para contact@balamdmcmx.com com sua solicitação e uma cópia de um documento de identificação.
6. Cookies e análise
Este site não utiliza cookies publicitários e só usa cookies de terceiros (Google Analytics) se você aceitar. Para entender de forma agregada como o site é utilizado, empregamos uma ferramenta de análise própria: ela armazena um identificador de sessão aleatório no armazenamento de sessão do navegador (sessionStorage), que é apagado ao fechar a aba. O endereço IP é usado apenas durante a visita para obter a localização aproximada e para calcular um identificador anônimo com uma chave que muda diariamente e é eliminada após dois dias; o IP não é armazenado. Os dados de análise são mantidos em nosso próprio banco de dados e não são compartilhados com terceiros para fins publicitários. Você pode impedir essa medição usando a navegação privada ou bloqueando o armazenamento do site no seu navegador. Se você aceitar no aviso de cookies, usamos o Google Analytics, da Google LLC, para medir de forma agregada como o site é usado: páginas visualizadas, duração da visita, tipo de dispositivo e país aproximado. O Google pode tratar esses dados em servidores fora do México. Você pode mudar sua decisão a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé de cada página.
7. Retenção de dados
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do tratamento, as obrigações legais aplicáveis e os prazos de prescrição. Dados comerciais: até 5 anos. Dados fiscais: até 10 anos, conforme a legislação mexicana. Dados de análise: 25 meses.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas, físicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nossa infraestrutura está hospedada na AWS, com backups automáticos diários do servidor, um firewall que permite apenas as conexões necessárias, um banco de dados sem acesso pela internet e áreas internas protegidas por usuário e senha. A conexão entre o seu navegador e o nosso site é criptografada com HTTPS (TLS), e qualquer visita sem criptografia é redirecionada automaticamente para HTTPS.
9. Alterações deste aviso
Qualquer alteração deste aviso será publicada nesta mesma página. As modificações entram em vigor a partir da sua publicação.
10. Contato do responsável pelos dados
E-mail: contact@balamdmcmx.com
Endereço: Blvd Palmas Hills 1, sala 11-115, Huixquilucan, Estado de México, CP 52787