POLITIQUE de confidentialité
1. Identité du responsable du traitement
Balam DMC México (Balam DMC LLC), dont l’adresse est Blvd Palmas Hills 1, bureau 11-115, Huixquilucan, État de Mexico, CP 52787, est responsable du traitement de vos données personnelles conformément à la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers (LFPDPPP) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
2. Données personnelles collectées
Par l’intermédiaire de ce site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone
- Données professionnelles : agence/entreprise, type d’entreprise et pays
- Données de voyage : type de voyage, dates, nombre de voyageurs, budget, destinations d’intérêt et message
- Données de navigation (outil d’analyse interne) : pages consultées, langue, site de provenance, paramètres de campagne (UTM), type d’appareil, navigateur et système d’exploitation, temps actif sur chaque page, profondeur de défilement, sections consultées et localisation approximative (pays, région et ville). L’adresse IP n’est pas conservée.
3. Finalités du traitement
Finalités principales :
- Répondre aux demandes de devis et de propositions
- Organiser et coordonner les voyages réservés
- Respecter les obligations légales et fiscales
Finalités secondaires (vous pouvez vous y opposer) :
- Envoi de newsletters, d’offres et de communications commerciales
- Analyses statistiques et amélioration du site
- Invitations à des fam trips et à des événements
4. Transferts de données
Vos données peuvent être transmises à :
- Des prestataires opérationnels du voyage (hôtels, transporteurs, restaurants)
- Des prestataires technologiques : Amazon Web Services (hébergement du site et de la base de données), Microsoft (messagerie utilisée pour l’envoi des formulaires) et IPLocate (détermination de la localisation approximative à partir de l’adresse IP, au moment de la visite)
- Les autorités migratoires ou fiscales lorsque la loi l’exige
Tous les tiers avec lesquels nous partageons des données sont tenus par des engagements contractuels de protection équivalents.
5. Droits ARCO + RGPD
Vous disposez des droits suivants :
- Accès : savoir quelles données nous détenons et à quelles fins
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : supprimer vos données lorsque cela est justifié
- Opposition : vous opposer à certains traitements
- Portabilité (RGPD) : obtenir une copie dans un format structuré
- Limitation (RGPD) : restreindre le traitement
Pour les exercer, écrivez à contact@balamdmcmx.com en joignant votre demande et une copie de votre pièce d’identité.
6. Cookies et mesure d’audience
Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires et n’utilise des cookies tiers (Google Analytics) que si vous les acceptez. Pour comprendre de manière agrégée comment le site est utilisé, nous employons un outil d’analyse interne : il enregistre un identifiant de session aléatoire dans le stockage de session du navigateur (sessionStorage), effacé à la fermeture de l’onglet. L’adresse IP n’est utilisée que pendant la visite, pour déterminer la localisation approximative et pour calculer un identifiant anonyme à l’aide d’une clé qui change chaque jour et est supprimée au bout de deux jours ; l’IP n’est pas conservée. Les données d’analyse sont stockées dans notre propre base de données et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins publicitaires. Vous pouvez empêcher cette mesure en utilisant la navigation privée ou en bloquant le stockage du site dans votre navigateur. Si vous les acceptez dans l’avis sur les cookies, nous utilisons Google Analytics, de Google LLC, pour mesurer de manière agrégée l’utilisation du site : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et pays approximatif. Google peut traiter ces données sur des serveurs situés hors du Mexique. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis « Préférences de cookies », en bas de chaque page.
7. Conservation des données
Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement, au respect des obligations légales applicables et aux délais de prescription. Données commerciales : jusqu’à 5 ans. Données fiscales : jusqu’à 10 ans conformément à la législation mexicaine. Données d’analyse : 25 mois.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Notre infrastructure est hébergée sur AWS, avec des sauvegardes automatiques quotidiennes du serveur, un pare-feu qui n’autorise que les connexions nécessaires, une base de données inaccessible depuis Internet et des espaces internes protégés par identifiant et mot de passe. La connexion entre votre navigateur et notre site est chiffrée en HTTPS (TLS), et toute visite non chiffrée est automatiquement redirigée vers HTTPS.
9. Modifications de la présente politique
Toute modification de la présente politique sera publiée sur cette même page. Les modifications prennent effet dès leur publication.
10. Contact du responsable des données
E-mail : contact@balamdmcmx.com
Adresse : Blvd Palmas Hills 1, bureau 11-115, Huixquilucan, État de Mexico, CP 52787