Exclusivement B2B
Nous collaborons uniquement avec des professionnels du secteur : agences de voyages, agences événementielles, entreprises et wedding planners.
COMMENT travaillons-nous ?
Nous aimons travailler avec nos partenaires et les choyer, en tissant des relations durables, authentiques et positives qui créent de la valeur pour tous. Nous sommes votre équipe au Mexique.
Avec les agences, les entreprises et les wedding planners
Chez Balam DMC, nous bâtissons des relations fondées sur la confiance, la transparence et la collaboration. Voici comment nous travaillons :
White label : vos clients restent toujours vos clients
Nous agissons comme vos partenaires et votre équipe au Mexique, toujours sous votre marque. Les voyageurs sont les clients directs de votre agence, jamais ceux de Balam. Nous les accueillons en votre nom, et il en sera toujours ainsi.
Tarifs nets ou commissionnables
Nous travaillons avec des tarifs nets ou des tarifs incluant une commission. Nous garantissons clarté et flexibilité selon les besoins de chaque partenaire.
Commissions supplémentaires
Sur tout service que vos voyageurs réservent directement pendant le voyage, vous percevez une commission de 10 %.
Une communication constante
Nous entretenons une communication fluide et personnalisée à chaque étape, de la préparation à la réalisation du voyage.
Un suivi direct par les associés et une supervision de chaque voyage
Juan Manuel, Mariel et Natalia, avec notre équipe de direction, suivent personnellement chaque partenaire et supervisent tous les voyages, sans exception.
Avec vos voyageurs
Chez Balam DMC, nous soignons chaque détail pour garantir une expérience irréprochable du début à la fin. Voici comment nous travaillons avec vos voyageurs :
01
Une flexibilité totale
Nous nous adaptons à leurs besoins et à leurs préférences tout au long du voyage.
02
Multilingue
Nous proposons des services et des expériences dans plus de 10 langues, pour une communication fluide à tout moment.
03
Assistance 24 h/24, 7 j/7 et coordination sur place
Notre équipe est joignable à tout moment et présente sur place pour gérer toute situation.
04
Plans de contingence
Des prestataires sélectionnés et une solution pour chaque imprévu, de la météo à un changement de dernière minute.
05
Conciergerie
Disponible pendant le voyage, en option, pour répondre aux demandes spéciales ou personnalisées.
06
L’excellence du service
Nous offrons le plus haut niveau d’attention, d’engagement et de disponibilité à chaque étape du voyage.
Notre façon de travailler avec vous
Demande
Vous nous transmettez le profil de vos voyageurs, les dates, le budget et ce qu’ils souhaitent vivre.
Proposition
Nous concevons une proposition sur mesure, avec des prix clairs et détaillés.
Ajustements
Nous affinons chaque détail avec vous jusqu’à ce que tout corresponde exactement aux attentes de votre client.
Confirmation
Nous réservons, confirmons et vous remettons les documents de voyage sous votre marque.
Opérations et supervision
Coordination sur place, assistance 24 h/24, 7 j/7 et supervision par l’équipe de direction pendant tout le voyage.
Adhésions et affiliations
SITE
Society for Incentive Travel Excellence
MPI
Meeting Professionals International