CONDITIONS générales
1. À propos de Balam DMC México
Balam DMC México (ci-après « Balam », « nous ») est une Destination Management Company (DMC) opérant au Mexique et disposant de bureaux à Huixquilucan (État de Mexico) et à Chicago. Nous exerçons sous la raison sociale Balam DMC LLC.
2. Nature B2B
Balam travaille exclusivement selon un modèle B2B (business to business) avec des agences de voyages, des agences événementielles, des entreprises et des wedding planners. Nous ne commercialisons pas nos services directement auprès du consommateur final : tout service ou produit est réservé par l’intermédiaire de l’un de ces professionnels.
3. Utilisation du site web
L’accès à ce site web et son utilisation impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales. Les informations présentées sont fournies à titre indicatif. Les devis, disponibilités et prix définitifs ne sont confirmés que par écrit, au moyen d’une proposition formelle de l’équipe Balam.
4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, graphismes, marques, logos, code source) est la propriété de Balam DMC ou est utilisé sous licence. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite expresse.
5. Limitation de responsabilité
Balam conçoit, organise et réalise des voyages selon les plus hauts standards de qualité. Toutefois, Balam ne saurait être tenu responsable de circonstances indépendantes de sa volonté : météo, événements politiques, pandémies, décisions gouvernementales, force majeure, etc. Nous recommandons de toujours souscrire une assurance voyage.
6. Paiements et annulations
Les conditions spécifiques de paiement, d’annulation et de remboursement sont précisées dans chaque proposition formelle et sont soumises aux politiques des prestataires finaux (hôtels, compagnies aériennes, etc.). Ces conditions sont clairement communiquées avant la confirmation de toute réservation.
7. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conformément à la Loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers (LFPDPPP) et, le cas échéant, au RGPD européen.
8. Modifications
Balam se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version en vigueur est toujours celle publiée sur ce site.
9. Juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit mexicain. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Mexico, les parties renonçant à toute autre juridiction dont elles pourraient relever.
10. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales :
E-mail : contact@balamdmcmx.com
Tél. : +52 55 9063 0144