AVISO de privacidad
1. Identidad del responsable
Balam DMC México (Balam DMC LLC), con domicilio en Blvd Palmas Hills 1, interior 11-115, Huixquilucan, Estado de México, CP 52787, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y, cuando aplique, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
2. Datos personales que recabamos
A través de este sitio podemos recabar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono
- Datos profesionales: agencia/empresa, tipo de empresa y país
- Datos de viaje: tipo de viaje, fechas, número de viajeros, presupuesto, destinos de interés y mensaje
- Datos de navegación (analítica propia): páginas visitadas, idioma, sitio de procedencia, parámetros de campaña (UTM), tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, tiempo activo en cada página, profundidad de desplazamiento, secciones vistas y ubicación aproximada (país, región y ciudad). La dirección IP no se almacena.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias:
- Atender solicitudes de cotización y propuestas
- Operar y coordinar viajes contratados
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias (puede oponerse):
- Envío de newsletters, ofertas y comunicaciones comerciales
- Análisis estadístico y mejora del sitio
- Invitaciones a fam trips y eventos
4. Transferencias de datos
Sus datos pueden ser transferidos a:
- Proveedores operativos del viaje (hoteles, transportistas, restaurantes)
- Proveedores tecnológicos: Amazon Web Services (hospedaje del sitio y de la base de datos), Microsoft (correo electrónico con el que se envían los formularios) e IPLocate (consulta de la ubicación aproximada a partir de la dirección IP, en el momento de la visita)
- Autoridades migratorias o fiscales cuando la ley lo requiera
Todos los terceros con los que compartimos datos cuentan con compromisos contractuales de protección equivalentes.
5. Derechos ARCO + GDPR
Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos y para qué
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Cancelación: eliminar sus datos cuando corresponda
- Oposición: oponerse a ciertos tratamientos
- Portabilidad (GDPR): solicitar copia en formato estructurado
- Limitación (GDPR): restringir el tratamiento
Para ejercerlos, escriba a contact@balamdmcmx.com con su solicitud y copia de identificación.
6. Cookies y analítica
Este sitio no utiliza cookies publicitarias, y solo usa cookies de terceros (Google Analytics) si usted las acepta. Para entender de forma agregada cómo se usa el sitio, empleamos una herramienta de analítica propia: guarda un identificador de sesión aleatorio en el almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage), que se borra al cerrar la pestaña. La dirección IP se usa solo durante la visita para obtener la ubicación aproximada y para calcular un identificador anónimo con una clave que cambia cada día y se elimina a los dos días; la IP no se guarda. Los datos de analítica se conservan en nuestra propia base de datos y no se comparten con terceros con fines publicitarios. Puede impedir esta medición usando la navegación privada o bloqueando el almacenamiento del sitio en su navegador. Si lo acepta en el aviso de cookies, usamos Google Analytics, de Google LLC, para medir de forma agregada cómo se usa el sitio: páginas vistas, duración de la visita, tipo de dispositivo y país aproximado. Google puede tratar estos datos en servidores fuera de México. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde "Preferencias de cookies", al pie de cada página.
7. Conservación de datos
Sus datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, las obligaciones legales aplicables y los plazos de prescripción. Datos comerciales: hasta 5 años. Datos fiscales: hasta 10 años conforme a la legislación mexicana. Datos de analítica: 25 meses.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestra infraestructura está hospedada en AWS, con respaldos automáticos diarios del servidor, un firewall que solo permite las conexiones necesarias, una base de datos sin acceso desde internet y áreas internas protegidas con usuario y contraseña. La conexión entre su navegador y nuestro sitio está cifrada con HTTPS (TLS), y cualquier visita sin cifrar se redirige automáticamente a HTTPS.
9. Cambios al aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página. Las modificaciones surten efecto desde su publicación.
10. Contacto del responsable de datos
Email: contact@balamdmcmx.com
Domicilio: Blvd Palmas Hills 1, interior 11-115, Huixquilucan, Estado de México, CP 52787